Questions fréquemment posées

LIVRAISON

 

Où livrez-vous ?

Nous proposons la livraison dans les zones suivantes :

- Île de La Réunion

- France métropolitaine

- Belgique

- Monaco

- Luxemboug

- Canada

- Afrique du Sud

- Allemagne

- Andorre

- Autriche

- Danemark

- Espagne

- Etat de la Cité du Vatican

- Irlande

- Italie

- Liechtenstein

- Pays-Bas

- Portugal

- Royaume-Uni

- Suisse

 

Si vous aimez nos produits et vous voulez passer commande pour un autre pays, envoyez-nous un courrier électronique à hello@arrangeblard.com et nous nous efforcerons de trouver une solution !

 

Quelles sont vos méthodes de livraison ?

2 types de livraisons sont possibles selon les pays :

La Réunion :

  • Livraison standard Colissimo (2 à 4 jours)
  • Livraison express Chronopost (1 à 2 jours)

 

La Belgique, Monaco, Le Luxembourg :

  • Livraison express Chronopost (5 à 7 jours)

 

Le reste des pays :

  • Livraison standard Colissimo (10 à 15 jours)
  • Livraison express Chronopost (5 à 7 jours)

 

Les commandes passées du lundi au vendredi sont expédiées sous 48 heures. Celles passées le samedi et le dimanche sont traitées le lundi suivant.

S’il y a du retard dans votre expédition ou si un article est temporairement en rupture de stock, vous en serez informé par courrier électronique. Si vous commandez plus d’un article et qu’un de vos articles n’est pas en stock, vos autres articles seront gardés jusqu’à ce que tous les articles soient en stock.

Nous n’expédions pas les jours fériés : Jour de l’an, Lundi de Pâques, fête du Travail, Fête de la victoire, Ascension, Pentecôte, Fête nationale, Assomption, Toussaint, Armistice, le 20 décembre (fête de l’abolition de l’esclavage à La Réunion), le jour de Noël et le jour de l’An.

 

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois que votre commande est expédiée, vous recevez une notification par courrier électronique avec les informations de suivi.

Si votre commande a été marquée comme « livrée » mais que vous ne l’avez pas réceptionnée personnellement, veuillez vérifier auprès de votre voisin, portier ou facteur s’ils ne l’ont pas signé à votre place.

Nous ne pouvons plus suivre une commande une fois qu’elle a été signalée comme « livrée ».

 

Comment puis-je changer ou annuler ma commande ?

Vous pouvez vous connecter à votre compte sur www.arrangeblard.com et changer le statut de votre commande tant que nous ne l’avons pas traitée.

 

POLITIQUE DE RETOUR

 

Quelle est votre politique de remboursement ?

Toute réclamation sur les vices apparents ou sur la non-conformité du produit livré doit nous être transmise dans les 48 heures qui suivent la réception du produit.

Plus d'information ici : Condition générales de ventes et d'utilisation 

PRODUITS

 

Où puis-je acheter vos Rhums Arrangés ?

Vous pouvez acheter nos Rhums Arrangés sur notre site internet, ou chez nos revendeurs. Vous pouvez voir notre liste de revendeurs ici.

 

Comment puis-je goûter un de vos produits ?

Vous pouvez vous rendre chez un de nos revendeurs, ils serons ravis de vous offrir des échantillons ! Consultez la liste de notre liste de revendeurs ici.

 

Où sont fabriqués vos Rhums Arrangés ?

Tous nos Rhums Arrangés sont fabriqués à l’île de La Réunion, à notre atelier de production artisanal, à partir d’ingrédients locaux et naturels.

 

Comment conserver mon Rhum Arrangé ?

Le Rhum Arrangé n'a pas de date de limite de péremption ! Plus il est vieilli, plus il est gouteux. Conservez le dans un endroit sec ou au froid.

Plus d'informations ici.